Demande de SAV
Toute demande de service après-vente doit faire l’objet d’un e-mail adressé à :
Merci d’y indiquer votre numéro de commande et de joindre une vidéo explicative présentant la problématique rencontrée.
Garantie générale
L’ensemble de nos produits est garanti 1 an, sauf mention contraire sur la fiche produit. Les frais de retour SAV sont à la charge du client, sauf indication contraire spécifique au fabricant.
Autoclaves
Enbio
• Garantie : 1 an
• Extensible à 2 ans selon les conditions du fabricant (Effectuer une maintenance à 1 an ou alors lorsque votre autoclave atteint 1500 cycles).
Icanclave
• Garantie : 1 an
• SAV traité à distance, selon les codes erreur et les recommandations du fabricant (cf. notice).
Melag
• Garantie : 2 ans
• SAV directement assuré par le fabricant via son réseau national de techniciens.
• Contact Melag France : 09 77 55 66 60
Micromoteurs
Gamme Podo 38S / 48S
• Garantie : 2 ans
• SAV géré par My Podologie, puis retour en interne.
Gamme Podomonium
• Garantie : 1 an
• SAV géré par My Podologie, puis retour client chez Megapoint (Pays-Bas).
Exclusions de garantie
Ne sont pas couverts par la garantie :
• Les pièces d’usure (pièces à main, cordons, charbons, ressorts, batteries, chargeurs, etc.)
• Les produits achetés sur un autre site que My Podologie / My Medical
• Les réparations effectuées par un tiers ou par le client lui-même
• Les dommages liés à une chute, à une oxydation, ou à l’usage d’un chargeur non d’origine (voltage ou ampérage inadapté)
Appareils hors garantie
Les produits hors garantie ne sont pas pris en charge par My Podologie pour la maintenance ou la réparation.
Nous vous invitons à contacter :
• Un professionnel agréé en maintenance de matériel médical.
• Le fabricant directement, selon la marque de votre appareil.