Política de reembolso

Operamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puede contactar con nosotros en la siguiente dirección: contact@my-podologie.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: My Podologie, 305 Avenue de Terreblanque 40230 ST VINCENT DE TYROSSE

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa de devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en contact@my-podologie.com. 

Daños y problemas

Paquete dañado en el momento de la entrega
Si el paquete está visiblemente dañado en el momento de la entrega (golpe, rotura, apertura, etc.), el cliente debe hacer reservas específicas en el albarán de entrega del transportista y luego notificarnos dentro de las 48 horas por correo electrónico a contact@my-podologie.com adjuntando fotografías del paquete y de los productos en cuestión.
A falta de reservas específicas (no se admiten simples menciones "sujeto a desembalaje" o "paquete dañado"), no se podrá tener en cuenta ninguna reclamación relacionada con daños durante el transporte.

Productos dañados en un paquete intacto.
En el caso de que el paquete aparezca intacto en el momento de la entrega pero uno o más productos se encuentren dañados o no conformes después de la apertura, el cliente tiene un plazo de 48 días después de la recepción para notificarnos la anomalía, proporcionando fotografías claras del producto y del embalaje.
Pasado este plazo no se admitirán reclamaciones, de acuerdo con las normas de responsabilidad del transportista y nuestras condiciones internas de tramitación del servicio postventa.

Excepciones o artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos o gases inflamables. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un artículo nuevo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Devoluciones y créditos

Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se ha aprobado un crédito. Si se valida su devolución, se emitirá un crédito en su cuenta de cliente en forma de tarjeta de regalo que podrá utilizar en sus próximas compras.

Tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos, de acuerdo con nuestra política exclusiva para profesionales. Si tienes alguna duda o si han pasado más de 15 días hábiles sin respuesta por nuestra parte, no dudes en contactarnos en contacto@my-podología.com.

A título informativo, no se aceptarán devoluciones si los productos no se encuentran en su embalaje original, si están defectuosos o si ya han sido usados.
Después de que hayamos validado su solicitud de devolución, le enviaremos el procedimiento. Los productos deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original, de lo contrario no se reembolsarán. Cualquier producto devuelto incompleto o dañado no podrá devolverse sin nuestro consentimiento excepcional.

Los gastos de envío y devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.

el Los productos consumibles no sonni devuelto ni cambiado. No computan para el plazo legal de desistimiento de 14 días de acuerdo con la normativa vigente.

elLos productos vendidos bajo cotización y/o pedido y/o enviados directamente desde el fabricante y/o proveedor sonni devuelto ni cambiado.No computan para el plazo legal de desistimiento de 14 días de acuerdo con la normativa vigente.

Mi Podología está comprometida contigo pagar con créditodentro de los 14 días siguientes a la recepción de su devolución si los productos se devuelven en perfectas condiciones.

El pago con tarjeta de crédito y los gastos de reembolso, así como los gastos de envío corren a cargo del cliente.